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中国青年网赣州3月28日电近日，在江西省赣州市信丰县政务服务大厅，总有一群“小红衫”忙前忙后，为办事群众提供热情、温暖、精准的“帮代办”服务，他们就是橙乡“小赣事”。“时常会有企业、中老年人群众不太懂如何在网上办理业务，我们会一对一指导，帮助他们完成业务申报。”橙乡“小赣事”方琳如是说。

橙乡“小赣事”实现了信丰县线下“政务服务帮代办”专窗人员素质的又一次提档升级。该县行政审批局精心挑选多名责任心强、综合素质高的首席服务官，提供必要的指导、帮办、代办服务，为大厅锻造了一支“三过硬”的帮代办服务团队，为企业、群众提供“一对一”贴心保姆式服务，切实做到让企业、群众办事“最多跑一次”。

近年来，信丰县秉承“以人民为中心”的服务理念，线上线下深度融合，全面推进政务服务精准“帮代办”。办事群众既能在政务大厅享受“帮代办”，也可以通过“赣服通信丰厅”选择“帮代办专区”或登入江西省政务服务网信丰分厅选择“帮代办专区”，点击对应的业务范围、帮办人员，点击“事项申请”就可以申请服务，非常方便。

据悉，信丰县依托“赣服通”和江西省政务服务网开设“帮代办”专区，为企业群众提供办事指导、进度查询、政策查找、材料下载全方位服务。平台开设了“企业开办”“工程项目建设”“不动产登记”等各类县本级办事专区和各乡（镇）综合便民服务中心、各村便点服务站办事专区，截至目前，共计上线政务服务“帮代办”事项535项，其中县本级302项，乡（镇）综合便民服务中心117项，村级便点服务站116项；上线了“帮代办”人员共计470名，乡（镇）综合便民服务中心127名，村级便点服务站292名，并动态展示他们擅长领域、服务等级等信息资源，真正实现县、乡、村三级联动，企业群众可网上、掌上点单，享受“一对一”个性化服务。自全面推广以来，全县线上线下共为企业群众提供了“帮代办”服务82320人/次。

接下来，信丰县将紧扣“精准”两字，强化“小赣事”服务理念，夯实帮代办服务机制，上线更多的政务服务“帮代办”事项及人员，同时，加大宣传力度，提高企业群众的知晓率，让信丰形成“有困难，找帮办”的良好氛围，擦亮“人信物丰、代办轻松”精准“帮代办”品牌，助推政务服务“帮代办”有广度、见深度、感温度。（马赣民 谢婷婷 李千千）