文|凌清 图|车宇世界、网络

温馨提示 ：车宇世界，只做最真实的车评。 本文为【车宇世界第7260期之极氪汽车回应动力系统故障】文章，为车宇世界原创，转载请注明，侵权必究。

在传统车企的高端新能源汽车品牌中，极氪汽车从市场认知度和销量表现来看，无疑是其中的佼佼者。不过，所谓人红是非多，大概比较火的品牌，也是如此，受到的关注度总是要超过其他品牌。

(相关资料图)

极氪汽车

据了解，近日在极氪官方APP和部分汽车网站上，部分用户反馈极氪001存在动力系统故障方面的问题。

具体而言，车辆在冷车启动和行驶途中，会从仪表盘上突然跳出来“动力受限”、“无法行车”、“ESC异常”等方面的故障信息。

甚至于，在这种情况下，可能会出现车辆无法挂挡的情况。这些问题的出现，给用户造成了一定的困扰。

极氪001

针对部分用户的反馈，极氪汽车社区服务人员表示，涉事用户进行锁车休眠后重启，就可以恢复正常。

不过，这种回复，显然并没有能够让用户满意。2023年2月8日，极氪汽车通过APP回应称，官方为解决动力系统故障准备了新版软件，目前车主已可进店刷写。

此外，门店技术专家可在车辆保险丝盒内加装一组应急线束，并称该线束没有安全风险，也不影响终身质保。

极氪社区回应

极氪方面表示，通过软件和硬件双管齐下，基本可以做到问题一次性修复。同时，极氪汽车也在官方APP表示，动力系统故障大概率是由于近期低温的影响，第一次上电失败导致的，一般情况下都是可以通过锁车休眠，再解锁一下就可以恢复。

2023年2月11日，对于部分用户反馈的动力系统问题，极氪汽车回应称，前针对市场上反馈的动力系统故障，经过排查确认，是系统初始化时各模块自检，有一定概率发生系统自检校验时序上的偏差，从而误判为不满足动力系统启动运行条件。

极氪001

故障发生在车辆上电的时候，无法从P档挂入D档，重新锁车几分钟后再启动，故障会消除，该故障不会对硬件造成影响，且车辆还未启动，不存在安全隐患。

不过，对于这个故障问题给客户造成的不好的体验，极氪汽车深表歉意。同时，极氪汽车表示，研发正在全力优化软件控制逻辑，计划在本月即将推送的OTA4.1上进行优化。

事实上，2023年2月份，车质网发布了2023年1月份车型投诉前30排行榜数据显示，由于“销售承诺不兑现”、“隐瞒相关信息”等用户反馈的问题较多，极氪001位居同期车型投诉第1名。

极氪001位居1月车型投诉榜第1名

作为高端纯电动汽车品牌，极氪汽车在国内车市诞生之后，取得不错的销量成绩。作为品牌旗下首款量产车型，极氪001在2021年4月份正式推出。

官方数据显示，2022年1-12月份，极氪汽车旗下累计新车交付量为7.15万台，完成了年度销量目标。

2023年1月份，极氪汽车单月销量为3116台，同比下滑12%，表现优于同期汽车市场的整体表现。

极氪001

目前，极氪汽车旗下已经有极氪001和极氪009两款车型在售。而今年，今年2月份，极氪旗下第三款车型极氪X正式对外公布。

应该说，随着车型布局的逐渐完善，极氪汽车会在中国车市取得更好的销量成绩。我相信，作为负责任的汽车品牌，对于用户反馈的问题，极氪汽车都会予以妥善解决。

毕竟，在我看来，极氪汽车是一个值得信任的汽车品牌。

本文声明：

1、 本文为车宇世界运营部原创文章，凌清审阅，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，转载请注明来源及作者。爱车，就来车宇世界，您的专属选择。

2、 本文信息来源均在文中注明，仅供参考，具体请以官方信息为准。我们之所以引用，一则作为传达信息之用；二则希望车企能够坦然面对问题，切实解决问题，从而在国内车市获得更好的发展环境。