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“作为物业管理行业，也会受到来自上游行业的传导，例如案场服务需求的减少、来自开发商企业的回款变慢、住宅市场的新盘拓展难度加大等，这些不利因素会放缓物业管理的增长步伐，但不会改变行业的增长趋势。”8月28日，在新城悦服务2023年中期业绩发布会上，其董事长兼首席执行官戚小明表示，作为传统服务性行业，业主、企业以及政府机关在物业管理相关方面的存量需求始终存在，这些永续性的需求，构建了物业服务行业或者后勤服务行业的基本盘。

戚小明指出，今年年初，新城悦服务将“固底盘、稳增长、谋发展”作为2023年度经营工作的主题，因为预见到，面对依然充满“不确定性”的外部经营环境，企业的机会首先在于修炼内功、夯实基本功，不断探索并构建高质量发展的确定性，才能克服当前的这些难题与挑战，让企业可持续发展。

财报显示，今年上半年，新城悦服务营业收入26.81亿元，同比增长8.7%；归母净利润2.94亿元，同比增长约30.1%。戚小明表示，即便开发商相关业务在上半年没有太多服务需求，收入同比下降30%-40%，但集团核心业务的物业管理服务及社区增值服务在收入层面均达到两位数的同比增长，将集团带回业务同比增长轨道，可见集团已逐步摆脱对房地产开发行业的依赖，成为一家面向全社会、多场景、全国布局的多元化综合物业服务企业。

展望未来，戚小明指出，新城悦服务将继续专注于物业管理与社区增值服务的共同成长，保持和旗下各个子公司及品牌之间的协同并进和文化融合，从而促进集团核心业务的长期高质量发展，“目前，我们正在紧锣密鼓地准备下一个三年战略规划，具体的战略目标和业务模式会在下半年进行同步，这将是持续改善公司业务结构和发力方向的必要步骤和重要里程碑。”

“当下，与房地产行业相关的负面信息对我们是一个警示，劝诫我们不能仅关注眼前的利润而不思考未来的风险。同时，这也成为鞭策与激励。”戚小明表述，2023年，恰逢新城集团“三十而立”，作为旗下服务板块，新城悦同样会聚焦目标、修炼内功，迎接时代赋予的机遇与挑战。