今年以来，交通银行江西省分行坚持以人民为中心的发展思想，认真落实新市民金融服务工作要求，结合江西各地发展特色和现状，持续加强对新市民金融服务的政策引领，不断提升新市民金融服务可得性、便利性，助力新市民安居乐业。
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强化组织协调，推动新市民服务落地生效
自2022年3月份银保监会、人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》后，为做好新市民金融服务的有力支撑，交通银行制定了《交通银行2023年新市民金融服务行动计划》，将服务新市民作为业务重点之一。江西省分行结合实际，成立专项服务协调小组，修订《交通银行江西省分行2023年加强新市民金融服务工作行动方案》，对今年以及下阶段新市民工作重点事项进行任务分解、强调落实要求。进一步完善激励约束机制，将“服务新市民”工作质量纳入分行条线评价、消保服务考评等相关内容，确保新市民金融服务各项工作高质量完成。
优化基础金融服务，切实增强新市民获得感
面向进城务工人员、农民工、高校在读学生，以及陪同子女来到新城市的老年客群等继续推广新市民专属银行卡，并享受免收年费、工本费、手机银行转账手续费、同城和异地跨行取款手续费等优惠活动；持续落实“政务进网点”工作，在全辖65个网点277台智易通交易终端布设了10项查询类政务服务功能，便利新市民办理社保养老查询、职工医疗查询、公积金查询、学籍查询等业务；继续做好进城务工人员、农民工、高校在读学生，以及陪同子女来到新城市的老年人等流动客户群体简易开户服务；持续推广信用就医服务，与全省多家医院合作推动“惠民就医”产品落地，通过“信用+无感”支付，实现“先看病，后付费”，大大缩短就医时间，提升便民体验。
同时，在九江、新余地区上线的基础上，有序推动南昌、赣州、萍乡、景德镇等地区多家医院项目落地；在符合当地政府及监管购房政策的前提下，差异化制定新市民首套住房按揭贷款准入政策，推出房贷额度优先保障、绿色审批通道及房贷利率优惠等系列专属权益。二季度，江西省分行已累计发行新市民主题借记卡7318张，为出行困难、疾病住院的特殊客户提供上门服务150余次，为异地个人客户办理开户业务近15000笔，办理新市民住房和消费贷20000余户。
聚焦区域行业，加强各地配套金融服务支持
新建区经济区开发区管委会联合开展“稳企业保就业”普惠客户座谈会。基于“精准评估”后的解题破题，交通银行南昌新建支行党支部利用政策大力支持百姓创业就业。一方面充分运用已有信贷产品（惠民贷等），扩大新市民金融服务供给；另一方面推出专属信贷产品，推出小微企业贷业务，专项支持普惠新市民创业就业，多维度协同发力，破除难点及痛点。
交通银行萍乡分行坚持“客户为先”的服务理念，紧跟国家政策导向，助力农民工工资代发，真情服务新市民。经了解，萍乡某建筑工地目前正处于前期建筑当中，工作人员多数为农民工，该工地负责人表示每月工资发放金额约50万元，但农民工提供的银行卡归属地、开户行难以确定，工资发放经常出现不成功的情况。为切实解决农民工工资发放难问题，保障工资按时发放，萍乡分行多次上门提供金融服务。为农民工激活工资卡等，教授线上金融服务知识，发放新市民宣传折页，宣传新市民的特色金融产品和金融扶持政策、普惠金融知识与防范诈骗技巧等宣传内容。不少农民工表示，通过面对面地交流，接地气地接触到这些金融知识，受益匪浅。
交通银行上饶分行运用“智慧劳动监察平台”，对接省农民工工资支付监控预警平台，提供工程项目信息管理、工人工资专户分账管理、工资代发等服务。通过“工程管家”产品对接地方政府部门农民工工资支付监管预警平台，为企业提供工人工资代发等服务，为新市民代发1351户。
银发族是新市民群体中的重点人群之一，也是推动养老金融服务革新的主要客群。作为九江市唯一一家上榜省民政部门认证的三级资质养老院，江西上善养老服务有限公司在当地具有一定的示范作用。随着当前入院人数的增长，江西上善养老服务有限公司需要更多资金来加强院区运营。在了解江西上善养老服务有限公司的融资需求后，交通银行九江分行用了短短不到一周的时间为其成功发放贷款。
日前，交通银行南昌南莲支行在与一家制造业企业交流中了解到企业新招入一大批来自周边乡镇的农民工新市民，存在办理银行卡较远、银行卡使用方法掌握不足等金融问题，企业工资也入账难。得知企业需求后，该行第一时间开展调研，总结整理工人在使用银行卡、办理金融业务过程中遇到的常见问题，针对这类客群设计综合服务方案。在公司食堂利用普通员工午餐间隙办理“交薪卡”工资卡，并现场讲解银行卡使用方法，宣传防范电信诈骗及非法集资的基础知识，及时解决农民工新市民在银行卡办理及使用过程中出现的问题。近一个月内，交通银行南昌南莲支行开展“服务新市民”企业行活动，赴公司工厂现场办理工资卡服务共计1000余次，惠及约1200余名务工人员。
接下来，交通银行江西省分行将围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求，因地制宜推出新市民综合金融服务方案，更好地服务新市民客群。进一步扩大新市民卡发放规模，加大创业担保贷、“普惠 e贷”等重点产品的应用推广，在信贷审批中加大对新市民创业、吸纳新市民就业企业的支持，助力新市民创业就业。
