对汽车行业有所了解的人应该都知道,作为不少重视用户价值的车企的选择,与用户共创已经成了一种行业趋势。

只是,在此之前不少车企的“用户共创”活动,大都停留在营销互动的层面。而江淮瑞风针对RF8量产旗舰车型的“百人百天共创”活动,则是将全面深入车型开发的方方面面,这在传统汽车品牌尤其是MPV领域实属鲜见。既然如此,就很有必要深度探究一下,此次江淮瑞风的“用户共创”有哪些不同之处。


(资料图片仅供参考)

在此之前,我们记住两个数字:100人、100天,也就是江淮瑞风的共创活动是诚邀100名喜爱国潮品牌、熟悉MPV并有一定驾乘体验的用户,在100天的时间内聚力共创新国潮MPV。对于自主品牌而言,这是否能够顺应行业趋势,又能否通过用户反馈达到最好的结果?

用户共创已成必须顺应的趋势

区别于其它群体,已经成为消费主流群体的Z世代,有着鲜明的个性化、多元化的消费特征,并且希望与品牌之间的关系更趋紧密。正是洞悉了这一需求,不少有见地的车企,已经将用户共创从理论探讨应用于实践验证当中。

比如小米手机在创立之初,在做MIUI系统时就让用户参与,提出系统问题的同时进行数据分析,找出共性的痛点后予以改进。在此之后,小米获得了海量的粉丝群体的认可,目前小米 MIUI 全球月活用户突破 6 亿。小米的成功,充分证明了“用户共创”的价值所在。

与用户共创在汽车行业也不乏案例,例如长城汽车在“大狗(参数|询价)”车型命名时,通过用户共创所引发的品牌热度,也验证了“用户共创”在品牌营销上有着很强的适用性。

然而,在新车的设计、配置、功能等层面,由于汽车行业在以前的卖方市场时代,秉持着重工业思维,曾经占主导地位的车企,单方面地要求用户接受自己的产品,用户对于产品研发是没有太多话语权的。

只是到了Z世代以自身需求主导市场趋势的当下,消费习惯与消费环境已经发生了重大改变,汽车厂商必然要重新审视并适应变化,在产品研发、营销等层面,进行“去中心化”的思维革新,将用户关系从过去的“我和你”,真正意义地变成 “我们”,用户共创因此成为顺应行业趋势变革的最优解。

此次,自始至终都与用户紧密联系,并持续优化与用户沟通和链接方式的江淮瑞风,就瑞风RF8旗舰车型开启百人百天共创,让用户实实在在地参与到产品开发的过程中,正是顺应新行业趋势的全新尝试和大胆探索。由此,江淮瑞风自身的研发优势,通过“用户共创”与消费者深度融通,能够更准确地切中消费痛点,推出更适合用户需求的产品。

真正的“用户共创”为品牌持续赋能

汽车行业乃至其他领域既往的经验教训,都表明用户共创的益处是显而易见的,但其前提是有实际的动作支持,否则反而会最终失去用户的信任,这一点也已成为行业的共识。

江淮瑞风对此当然有着深刻的理解,并且已经有了成功的实践。此前,江淮瑞风在对概念车RF-M形成相对成熟的设想后,工程师们为了更全面地了解用户需求,历时400天先后跨越60个城市,深度走访用户出行场景,与1880组用户面对面沟通和思路碰撞,进行了多轮次的封闭测评,充分倾听用户的想法和需求,对116处内外饰造型做了优化,并进行了67处的设计及用户使用功能调整。

基于“用户共创”诞生的概念车RF-M,最终在今年上海车展上亮相后,即令业内外为之惊艳。这款概念车的成功实践,表明理解并尊重用户的需求,秉承用户思维开发的产品才会得到认可。换句话说,只有当车企的专业研产与用户思维发生实质性的“化学反应”之后,“用户共创”才会真正落到实处。

有了用户共创第一阶段成果——概念车RF-M,江淮瑞风如今正通过“百人百天共创”活动将概念变成现实,即合力打造MUSE架构首款量产车型——江淮瑞风RF8旗舰车型,用户共创从此进入量产阶段。

在5月18日至6月18日的招募期结束以后,江淮瑞风将携手百名共创官,进行RF8旗舰车型的深度共创,整个过程包括方案在线投票、社群深度探讨、工程车抢先品鉴、功能及配置优化、产品定价等多个环节。也就是说,用户共创贯穿了这款新国潮MPV从开发到诞生的全过程。

应该说,这样的用户共创,是一个以用户为主角、以用户需求为出发点,与用户互动、共创的“超级造车计划”,它的核心在于以用户为中心,实现用户与品牌的共同成长。可以预见的是“百人百天共创”活动,将最大程度地汇集用户的智慧与力量,不仅让RF8旗舰车型的成功打造具备了更大的想象空间,也将赋能整个江淮瑞风品牌的持续发展。

用户共创的本质就是实现价值共享

毫无疑问,与“用户共创”的终极目标,是用户与品牌之间构成共创、共享的价值体系。这也就意味着,用户与品牌之间将实现价值提升的双向奔赴。

然而,虽然“以用户为中心”“用户至上”等口号,早已耳熟能详随处可见,但在过去的产品思维和营销思维中,用户实际上还是处于从属、被动接受的地位,这样的状态当然与用户多元化的个性需求格格不入。好在如今这样的情形已有改观,更多的车企已通过用户共创活动,鼓励消费者提出自己的想法,实质性地参与到产品的打造过程中,不仅打通了满足用户个性化需求的通道,同时也让用户真切地感受到了个人价值的提升。

江淮瑞风开启的“百人百天共创”,为用户与产品之间搭建了沟通和交流平台,参与者享有六大共创官专属权益,具体来说包括了共创特权、共创荣誉勋章、限定典藏车模,以及抢先品鉴特权,成为全国首批体验全新车型的尊贵用户,更有机会参与成都/广州车展、工厂探营、新品上市发布等重大活动,一同见证RF8旗舰车型的荣耀时刻。

此外,江淮瑞风共创官还将拥有专属社群,通过线上互动享至高3000元现金红包。总之,用户参与共创不仅在精神层面获得了更多的尊重与收获,也在共创过程中与品牌实现了价值共享。

更重要的是,品牌与用户经由这样的共创活动,彼此之间在情感链接的层面会产生共鸣,用户之于品牌的忠诚度得以提升,品牌之于用户的归属感随之增强。也就是说,双方的价值共享与价值提升,成为了“用户共创”最好的诠释。

结语

从品牌发展、产品打造以及用户价值提升的各个角度来看,江淮瑞风RF8旗舰车型开启的“百人百天共创”活动,都称得上传统车企,尤其是MPV这一细分市场共创活动的范例,这对全行业在“用户共创”的积极开展产生一定的示范作用。

基于这样的判断,我们对江淮瑞风RF8旗舰车型共创取得好的成果,以及“用户共创”对江淮瑞风在品牌和产品上的赋能,充满期待!

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